Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 21 Bets

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website https://21bets.best, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của 21 Bets bao gồm email hỗ trợ, kênh Zalo và Telegram. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin của tất cả người dùng, bao gồm người truy cập ẩn danh, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ 21 Bets thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để chấp nhận chính sách này thay cho tổ chức đó, và tổ chức đó chịu trách nhiệm về mọi hành động phát sinh từ việc sử dụng.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng 21 Bets, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập website 21 Bets, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (loại trình duyệt, hệ điều hành).
• Nhật ký hoạt động (log) bao gồm thời gian đăng nhập, trang đã xem và thao tác cá cược.
• Dữ liệu cookie và session (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).
• Thông tin địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

21 Bets sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau — tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi người chơi:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật hoặc hoạt động tài khoản đáng ngờ.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

21 Bets không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV — chỉ chia sẻ dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game casino, đá gà và nổ hũ — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 21 Bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Hệ thống kiểm tra rủi ro bên thứ ba để phát hiện hoạt động đáng ngờ — thông tin được xử lý theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 21 Bets. Chúng giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2 Các loại cookie 21 Bets sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 21 Bets.

06 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

21 Bets triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — 21 Bets không bao giờ biết mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người chơi.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động tại nhiều địa điểm lưu trữ độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, 21 Bets cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

21 Bets lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie, theo chính sách ở mục 5.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 21 Bets sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng 21 Bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

09 Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

21 Bets nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 21 Bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Website 21 Bets có thể chứa một số liên kết tham khảo đến các trang thông tin bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website và dịch vụ do 21 Bets trực tiếp vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

21 Bets có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 21 Bets.

Phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải với ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới đó.

12 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 21 Bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Zalo hỗ trợ: 21Bets.Support — phục vụ 24/7
• Telegram: @21BetsCS — phản hồi trong vòng 2 giờ

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn không quá 60 ngày và giải thích lý do rõ ràng bằng tiếng Việt.