Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 21 Bets

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "21 Bets" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 21 Bets và đội ngũ vận hành tại địa chỉ website https://21bets.best. "Người chơi" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 21 Bets. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và nội dung được cung cấp thông qua website và ứng dụng của 21 Bets.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng của 21 Bets, không phân biệt khu vực địa lý, thiết bị truy cập hay phương thức thanh toán được sử dụng. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc cao nhất.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 21 Bets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang đăng ký chương trình tự loại trừ hoặc tự khóa tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 21 Bets. Tài khoản phải đứng tên chính chủ — không được phép tạo tài khoản thay cho người khác, hoặc cho/bán tài khoản 21 Bets dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 21 Bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 21 Bets ngay lập tức qua Zalo hoặc Telegram 24/7.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực hoặc hộ chiếu. 21 Bets có thể yêu cầu thêm bằng chứng về nguồn gốc tài chính trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc hoạt động bất thường.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

21 Bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người chơi.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

21 Bets cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút kể từ thời điểm yêu cầu được gửi và phê duyệt thành công. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 24 giờ. Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi người chơi đã hoàn tất quy trình KYC.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Tất cả các lệnh cá cược được đặt và xác nhận thành công trong hệ thống 21 Bets đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi được chấp nhận. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên hệ thống kiểm soát độ công bằng (RNG) đã được kiểm định hoặc kết quả thực tế từ nguồn chính thức.

5.2 Giới hạn cược

21 Bets có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc thị trường cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, ngừng kết nối internet hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào trong quá trình đặt cược hoặc trong khi trò chơi đang diễn ra, 21 Bets sẽ điều tra và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu ghi lại trong hệ thống. Quyết định của 21 Bets trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 21 Bets đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• 21 Bets có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

07 Gian Lận, Vi Phạm Và Xử Lý

21 Bets áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm tự động (bot), tạo nhiều tài khoản, thao túng kết quả, rửa tiền, lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi, và mọi hình thức gian lận khác.

Khi phát hiện vi phạm, 21 Bets có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần báo trước:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
• Hủy toàn bộ lệnh cá cược và tiền thưởng liên quan.
• Thu hồi toàn bộ số dư tài khoản nếu có bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

08 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

21 Bets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 21 Bets thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

21 Bets cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm ngụ ý hay minh thị về tính liên tục, không bị gián đoạn của dịch vụ. 21 Bets không chịu trách nhiệm về các khoản thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, lỗi thiết bị cá nhân, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

21 Bets cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tính năng tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) và tự khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 21 Bets qua Zalo 21Bets.Support hoặc Telegram @21BetsCS để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

21 Bets có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới sẽ được đăng tải ngay trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21 Bets sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người chơi kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 21 Bets thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 21Bets.Support
• Telegram: @21BetsCS
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ 21 Bets sử dụng tiếng Việt trong toàn bộ quá trình hỗ trợ. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.